Politique de confidentialité
Clinique de psychologie INUKSUK
1. Introduction
La Clinique de psychologie INUKSUK (ci-après « la Clinique », « nous ») est une clinique privée située à Montréal (Québec), qui offre des services de psychologie et de psychothérapie.
La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de la Clinique concernant les renseignements personnels recueillis notamment par l’intermédiaire de son site Web, de ses formulaires de contact et de ses communications électroniques.
La Clinique applique les exigences prévues par la législation québécoise en matière de protection des renseignements personnels, notamment celles issues de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (communément appelée « Loi 25 »).
Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de la Clinique est :
Responsable de la protection des renseignements personnels : Axel Jourgeaud
Organisation : Clinique de psychologie INUKSUK
Province : Québec, Canada
Courriel : clinique.inuksuk@gmail.com
Le responsable de la protection des renseignements personnels veille à la mise en œuvre de la présente politique, répond aux demandes concernant les renseignements personnels et traite les demandes d’exercice des droits prévus par la loi.
2. Informations que nous recueillons
La Clinique applique un principe de collecte limitée : nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
2.1 Formulaires de contact sur le site Web
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site Web, nous pouvons recueillir :
– votre nom et votre prénom ;
– votre adresse courriel ;
– votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le fournir ;
– le contenu de votre message et les renseignements que vous choisissez d’y inscrire.
Nous vous invitons à ne pas transmettre, au moyen du formulaire de contact, de renseignements cliniques détaillés ou d’autres renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande.
En effet, le formulaire de contact est destiné aux demandes générales d’information et aux premières communications avec la Clinique. Il est recommandé de ne pas y transmettre de renseignements cliniques détaillés ou d’autres renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires pour traiter votre demande.
2.2 Communications par courriel
Après l’envoi d’une demande par l’intermédiaire du formulaire de contact du site Web, les échanges avec la Clinique peuvent se poursuivre par courriel.
La Clinique peut alors traiter les renseignements contenus dans ces échanges ainsi que les coordonnées nécessaires pour vous répondre, notamment votre nom, votre adresse courriel et, lorsque vous l’avez fourni, votre numéro de téléphone.
Nous vous invitons à éviter de transmettre par courriel des renseignements cliniques détaillés ou d’autres renseignements sensibles lorsque cela n’est pas nécessaire. Lorsque de tels renseignements doivent être communiqués dans le cadre d’une démarche professionnelle, la Clinique pourra vous orienter vers les moyens de communication appropriés.
2.3 Renseignements liés aux services professionnels
Les renseignements recueillis dans le cadre d’une démarche de psychologie ou de psychothérapie peuvent comprendre des renseignements personnels et, lorsque cela est pertinent, des renseignements concernant la santé.
Ces renseignements relèvent du cadre professionnel applicable aux services de psychologie et de psychothérapie et peuvent être conservés dans un dossier professionnel distinct du formulaire de contact du site Web.
La présente politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par les moyens décrits ci-dessus. Les renseignements contenus dans les dossiers professionnels sont également soumis aux obligations légales, professionnelles et déontologiques applicables à leur conservation, leur utilisation et leur protection.
Les dossiers professionnels sont conservés conformément aux exigences de l’Ordre des psychologues du Québec.
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis par la Clinique sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou lorsque leur utilisation est autrement permise ou exigée par la loi.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
– répondre à vos demandes d’information ;
– communiquer avec vous au sujet des services offerts par la Clinique ;
– donner suite à une demande de prise de rendez-vous ;
– confirmer, modifier ou assurer le suivi d’un rendez-vous ;
– assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site Web ;
– traiter les candidatures reçues par la Clinique, lorsque vous communiquez avec nous à cette fin ;
– respecter les obligations légales, professionnelles ou déontologiques applicables à la Clinique.
La Clinique n’utilise pas les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site Web à des fins de publicité ciblée ou de profilage.
Nous ne réutilisons pas les renseignements personnels à une fin incompatible avec celle pour laquelle ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
4. Conservation et suppression des renseignements personnels
La Clinique conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, professionnelles et déontologiques applicables.
La durée de conservation peut donc varier selon la nature des renseignements et le contexte dans lequel ils ont été recueillis.
À titre général :
– les messages reçus par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par courriel peuvent être conservés pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande et assurer le suivi approprié ;
– les renseignements liés à une demande de rendez-vous peuvent être conservés pendant la période nécessaire à la gestion de cette demande et, lorsqu’une relation professionnelle est établie, conformément aux règles applicables aux dossiers professionnels ;
– les renseignements liés au recrutement peuvent être conservés pendant une période raisonnable lorsque cela est nécessaire au traitement d’une candidature ou à un éventuel suivi.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou professionnelle n’impose leur conservation, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés selon les circonstances.
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou, dans les situations prévues par la loi, leur rectification, leur suppression ou leur anonymisation.
5. Communication des renseignements personnels et fournisseurs de services
La Clinique ne vend pas et ne loue pas les renseignements personnels qu’elle recueille.
Dans le cadre de ses activités, certains renseignements personnels peuvent être traités par des fournisseurs de services auxquels la Clinique fait appel, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de ses activités ou de son site Web.
Cela peut notamment inclure :
– le fournisseur d’hébergement du site Web ;
– les fournisseurs de services techniques liés au fonctionnement du site et de ses formulaires ;
– le fournisseur de messagerie électronique utilisé par la Clinique pour recevoir et traiter les communications ;
– les fournisseurs de services nécessaires à la sécurité, à la maintenance ou au fonctionnement du site Web.
Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels pour le compte de la Clinique et sont sélectionnés en fonction des mesures de protection applicables à leurs services.
Lorsque la loi l’exige, la Clinique prend les mesures nécessaires relativement à la communication ou au traitement de renseignements personnels par des tiers.
Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Lorsque la législation applicable l’exige, la Clinique évalue les facteurs pertinents avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et prend les mesures requises pour assurer leur protection.
La Clinique peut également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’autorise ou l’exige, notamment dans le cadre d’une obligation légale ou d’une ordonnance d’une autorité compétente.
6. Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels
Conformément à la législation québécoise applicable en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez notamment des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :
– Droit d’accès : vous pouvez demander de connaître les renseignements personnels que la Clinique détient à votre sujet et, sous réserve des restrictions prévues par la loi, en obtenir une copie ;
– Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements incomplets, inexacts ou ambigus ;
– Droit de retrait du consentement : lorsque l’utilisation ou la communication de vos renseignements repose sur votre consentement, vous pouvez demander le retrait de ce consentement, sous réserve des limites prévues par la loi ;
– Droit à la suppression ou à la cessation de la diffusion : dans certaines situations prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de renseignements ou la cessation de leur diffusion.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels indiqué à la section 1 en décrivant clairement la nature de votre demande.
Une preuve d’identité pourrait être requise afin d’assurer la sécurité de vos renseignements.
7. Demandes concernant la protection des renseignements personnels
Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer d’abord avec le responsable de la protection des renseignements personnels :
Axel Jourgeaud
Clinique de psychologie INUKSUK
Courriel : clinique.inuksuk@gmail.com
Toute plainte sera traitée avec sérieux et de manière confidentielle. Le responsable examinera la situation, effectuera les vérifications nécessaires et communiquera avec vous au sujet du suivi de votre demande.
Si vous demeurez insatisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.
8. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements législatifs, réglementaires, technologiques ou organisationnels, ou pour mieux refléter nos pratiques. Lorsque la politique est modifiée, la nouvelle version est publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026